Μάρκετινγκ Τουρισμού και Φιλοξενίας
Το βιβλίο αυτό έρχεται να καλύψει ένα σημαντικό κενό στην ελληνόγλωσση επιστημονική βιβλιογραφία των μαθημάτων που σχετίζονται με το Τουριστικό Μάρκετινγκ στην πανεπιστημιακή εκπαίδευση. Ο βασικός συγγραφέας του βιβλίου καθηγητής Philip Kotler ο οποίος αναγνωρίζεται διεθνώς ως ο θεμελιωτής του μάρκετινγκ, πλαισιωμένος με τρεις κορυφαίους ακαδημαϊκούς του τουρισμού (τους John T. Bowen, James Makens και Seyhmus Baloglu), μέσα σε 18 κεφάλαια μετουσιώνει την πολυετή εμπειρία του στη διδασκαλία και έρευνα του μάρκετινγκ. Ο αναγνώστης αποκομίζει μια ολοκληρωμένη γνώση του μάρκετινγκ με εστίαση στον τουρισμό και τη φιλοξενία, το οποίο διαδραματίζει έναν πολύ σημαντικό ρόλο (αν και συνήθως όχι άμεσα κατανοητό) στην αποτελεσματική διοίκηση τόσο των τουριστικών επιχειρήσεων όσο και των τουριστικών προορισμών.
Ο τουρισμός είναι διεθνώς ένας από τους μεγαλύτερους κλάδους της οικονομίας και ειδικά για την Ελλάδα αποτελεί την «βαριά βιομηχανία» της χώρας καθώς συνεισφέρει – άμεσα και έμμεσα – περισσότερο από το 25% του Ακαθάριστου Εθνικού Προϊόντος. Η έλλειψη ενός ολοκληρωμένου συγγράμματος στο γνωστικό αντικείμενο του τουριστικού μάρκετινγκ αποτέλεσε και το έναυσμα για την ενασχόλησή μας με την απαιτητική επιστημονική επιμέλεια της μετάφρασης του παρόντος. Το βιβλίο Μάρκετινγκ Τουρισμού & Φιλοξενίας έχει δομηθεί με έναν ολοκληρωμένο τρόπο μετάδοσης της γνώσης, με αυτούσια κεφάλαια που καλύπτουν κάθε πτυχή των θεμάτων που πραγματεύονται, συνδυάζοντας την σύγχρονη επιστημονική θεωρία του μάρκετινγκ με πρακτικά παραδείγματα και αληθινές μελέτες περίπτωσης της διεθνούς βιομηχανίας του τουρισμού και της φιλοξενίας.
70.00€
Παράδοση σε 1-3 ημέρες
| Διαστασεις (cm) : |
|
|---|---|
| Σελίδες : |
|
| Εξώφυλλο βιβλίου : |
|
ΜΕΡΟΣ Ι Κατανοώντας τη διαδικασία μάρκετινγκ στον τουρισμό και τη φιλοξενία
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Εισαγωγή: Το μάρκετινγκ τουρισμού και φιλοξενίας
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Χαρακτηριστικά παροχής υπηρεσιών για το μάρκετινγκ τουρισμού και φιλοξενίας
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο ρόλος του τουριστικού μάρκετινγκ στον στρατηγικό προγραμματισμό
ΜΕΡΟΣ ΙΙ Ανάπτυξη του μάρκετινγκ τουρισμού και φιλοξενίας – Ευκαιρίες και στρατηγικές
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Το περιβάλλον τουριστικού μάρκετινγκ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 Διαχείριση πληροφοριών για την κατανόηση των πελατών
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 Τουριστική αγορά και καταναλωτική αγοραστική συμπεριφορά
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7 Συμπεριφορά επιχειρηματικού πελάτη
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Στρατηγική τουριστικού μάρκετινγκ με επίκεντρο τον πελάτη: Δημιουργία αξίας
ΜΕΡΟΣ ΙII Αναπτύσσοντας το μίγμα και τη στρατηγική μάρκετινγκ τουρισμού και φιλοξενίας με επίκεντρο την αξία
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9 Σχεδιασμός και διοίκηση τουριστικών προϊόντων και μαρκών: Καλλιέργεια αξίας για τον πελάτη
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10 Εσωτερικό μάρκετινγκ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11 Τιμολόγηση: Κατανόηση και δέσμευση αξίας για τον πελάτη
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 Κανάλια διανομής στον τουρισμό: Αποδίδοντας αξία στον πελάτη
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 13 Ολοκληρωμένη επικοινωνία μάρκετινγκ, προώθηση και τουριστική διαφήμιση
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 14 Δημόσιες σχέσεις και προώθηση των πωλήσεων στον τουρισμό
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 15 Επαγγελματικές πωλήσεις
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 16 Ηλεκτρονικό μάρκετινγκ στον τουρισμό: Άμεσο μάρκετινγκ, διαδικτυακό μάρκετινγκ, μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης και μάρκετινγκ σε κινητές συσκευές
ΜΕΡΟΣ IV Διοίκηση μάρκετινγκ τουρισμού και φιλοξενίας
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 17 Μάρκετινγκ τουριστικών προορισμών
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 18 Προγραμματισμός τουριστικού μάρκετινγκ του επόμενου έτους
ΠΡΟΣΘΕΤΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ Α Το υπόδειγμα των πέντε χασμάτων
της ποιότητας των υπηρεσιών
ΠΡΟΣΘΕΤΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ Β Πρόβλεψη της ζήτησης από την αγορά (αγοραία ζήτηση)
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΕΣ ΜΕΛΕΤΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ τουριστικού μάρκετινγκ και φιλοξενίας
ΛΕΞΙΚΟ ΕΙΔΙΚΩΝ ΟΡΩΝ
ΕΥΡΕΤΗΡΙΟ