Μάρκετινγκ Δημόσιου Τομέα: Οδικός Χάρτης για τη Βελτίωση των Επιδόσεων
Αυτό το βιβλίο περιγράφει, λεπτομερώς με συγκεκριμένα παραδείγματα, πώς να υλοποιήσετε ένα μεγάλο σχέδιο αλλαγής. Ιδιαίτερα εντυπωσιακή είναι η εφαρμογή διαφορετικών αρχών του μάρκετινγκ σε κάθε βήμα της διαδικασίας μετάβασης προς τη δημιουργία μιας αποτελεσματικής κυβερνητικής υπηρεσίας προσανατολισμένης στην εξυπηρέτηση
30.00€
Παράδοση σε 1-3 ημέρες
| Διαστασεις (cm) : |
|
|---|---|
| Σελίδες : |
|
| Εξώφυλλο βιβλίου : |
|
1 Mάρκετινγκ Δημόσιου Τομέα
ΜΕΡΟΣ Ι: ΕΙΣΑΓΩΓΗ
2 Βελτίωση της Απόδοσης του Δημόσιου Τομέα Αξιοποιώντας τις Ευκαιρίες Ικανοποίησης των Αναγκών των Πολιτών
3 Κατανόηση της Προσέγγισης του Μάρκετινγκ
ΜΕΡΟΣ ΙΙ: ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΩΝ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΟΝ ΔΗΜΟΣΙΟ ΤΟΜΕΑ
4 Ανάπτυξη και Ενίσχυση Δημοφιλών Προγραμμάτων και Υπηρεσιών
5 Καθορισμός Θελκτικών Τιμών, Κινήτρων και Αντικινήτρων
6 Βελτιστοποίηση των Καναλιών Διανομής
7 Δημιουργία και Διατήρηση της Επιθυμητής Εταιρικής Ταυτότητας
8 Αποτελεσματική Επικοινωνία με το Βασικό Κοινό
9 Βελτίωση της Εξυπηρέτησης και της Ικανοποίησης των Πελατών
10 Θετικός Επηρεασμός Συμπεριφοράς του Κοινού: Κοινωνικό Μάρκετινγκ
11 Δημιουργία Στρατηγικών Συνεργασιών
ΜΕΡΟΣ ΙΙΙ: ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
12 Συλλογή Στοιχείων, Δεδομένων και Ανατροφοδότηση από τους Πολίτες
13 Παρακολούθηση και Αξιολόγηση της Απόδοσης
14 Ανάπτυξη ενός Ελκυστικού Σχεδίου Μάρκετινγκ
Βιβλιογραφία
Ευρετήριο